Contact Center
Ter que instalar toda a tecnologia no seu contact center já não é necessário, pois, agora é possível ter acesso a toda esta tecnologia de primeiro nível e com todas as funcionalidades indispensáveis, utilizando a nossa moderna infraestrutura.
Em um mundo competitivo, tempo e custo são fatores críticos e diretamente ligados ao sucesso nos negócios. Quando falamos de infraestrutura de TI, ambos são números sempre expressivos, pois invariavelmente demanda muito tempo para ser implantada e consome elevados investimentos.
Foi com este horizonte que implantamos no coração do Ipiranga, bairro central de São Paulo, uma completa e moderna infraestrutura de 5.500 m2 capaz de absorver de forma imediata o aumento de demanda de sua empresa, abrigar os pontos de atendimento de seu call center ou até mesmo atender suas necessidades de possuir um disaster recovery site, exigência comum para empresas que participam de processos licitatórios. Desta forma, sua empresa economiza tempo e dinheiro, contando com uma estrutura completa para sua operação ser um sucesso.
Reduza Custos! Utilizando nossa infraestrutura, sua empresa não internaliza ativos de rápida depreciação e não fará altos investimentos. Pagará conforme o crescimento dos negócios, tendo a disposição uma solução profissional, com qualidade e sem investimentos. O foco é o seu negócio!
O Monitora gerencia o ciclo completo das operações de monitoria, e esta preparado para qualquer tipo de monitoria: on-line, gravação e direta. A arquitetura do sistema é modular e a tecnologia é Web, permitindo facilidade de acesso e rapidez nas customizações e alterações.
O Service Desk CAAD veio para aprimorar os negócios de sua empresa, facilitando a restauração dos serviços de TI com o menor impacto nos seus negócios, através do ponto único de contato (PUC), vital para uma comunicação efetiva dos usuários de TI de sua empresa. Trata-se de uma área especializada em suporte técnico possuindo conhecimentos e técnicas, que nos permite diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software ou serviços de rede.